Publicaciones denunciadas

Consulta items denunciados

Con el siguiente recurso puedes obtener ítems denunciados de un vendedor, fecha de la denuncia, fecha de vencimiento (plazo máximo para responder la denuncia), motivo de denuncia, el id que identifica el caso y su estado.

Parámetros obligatorios

Si no deseas filtrar las denuncias, debes enviar obligatoriamente los campos date created y status vacíos: ?offset=0&date_created=&status=

offset: limitas la cantidad de resultados. El resultado máximo por página es 50. Para obtener los primeros resultados debes enviar 0, luego 50, 100, 150, 200 y así sucesivamente.
date_created: fecha de creación de denuncias. Con este parámetro delimitas las denuncias desde un día hasta el día de la fecha (actualidad).
status: estado de la denuncia. Los estados relevantes para los vendedores son: WAITING_DOCUMENTATION, DOCUMENTATION_PRESENTED, DOCUMENTATION_APPROVED, DOCUMENTATION_NOT_APPROVED, DOCUMENTATION_NOT_PRESENTED, MEMBER_NOT_RESPOND, ROLLBACK.

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/cases?offset=0&date_created=2022-04-01&status=DOCUMENTATION_APPROVED

Respuesta:

[
    {
        "item_id": "MLA1126353524",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:55Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32222222,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1112955839",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:55Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32022999,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1112602234",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:55Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32022888,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1114491076",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:55Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32022777,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1111800968",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:54Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32022934,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1116841233",
        "date_created": "2022-04-26T12:45:54Z",
        "due_date": "2022-05-02T03:59:00Z",
        "case_id": 32022933,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1112610988",
        "date_created": "2022-04-25T19:16:16Z",
        "due_date": "2022-04-30T03:59:00Z",
        "case_id": 32021874,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1124551926",
        "date_created": "2022-04-25T19:16:15Z",
        "due_date": "2022-04-30T03:59:00Z",
        "case_id": 32021873,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1124619165",
        "date_created": "2022-04-25T19:16:15Z",
        "due_date": "2022-04-30T03:59:00Z",
        "case_id": 32021871,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1111638957",
        "date_created": "2022-04-25T19:16:15Z",
        "due_date": "2022-04-30T03:59:00Z",
        "case_id": 32021872,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "item_id": "MLA1116851723",
        "date_created": "2022-04-04T17:01:33Z",
        "due_date": "2022-04-09T03:59:00Z",
        "case_id": 31975293,
        "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
        "current_status": "DOCUMENTATION_APPROVED"
    },
    {
        "total": 11,
        "offset": 0,
        "limit": 50
    }
]

Campos de la respuesta

item_id: identificador del ítem.
date_created: fecha de creación de la denuncia recibida.
due_date: fecha de vencimiento para responder la denuncia. Si no respondes, el estado de la denuncia pasará a DOCUMENTATION_NOT_PRESENTED y el item será moderado y eliminado (forbidden).
case_id: identificador de denuncia. Te permitirá conocer más detalle de la denuncia recibida.
reason_text: motivo de denuncia.
current_status: estado actual de la denuncia. Este cambiará de acuerdo a las respuestas y resoluciones. Conoce los diferentes estados:

Current_status	Nombre	Descripción	Estado del ítem
DOCUMENTATION_APPROVED	Documentación aprobada	La denuncia fue respondida por el vendedor, el miembro aprobó la documentación y retiró su denuncia.	Activo
DOCUMENTATION_NOT_APPROVED	Documentación no aprobada	La denuncia fue respondida por el vendedor, pero el miembro ratificó su denuncia.	Eliminado
DOCUMENTATION_NOT_PRESENTED	Documentación no presentada	La denuncia no fue respondida por el vendedor.	Eliminado
DOCUMENTATION_PRESENTED	Documentación presentada	La denuncia fue respondida por el vendedor y está a la espera de una respuesta por parte del miembro.	Pausado
MEMBER_NOT_RESPOND	Denuncia sin respuesta del miembro	La denuncia fue respondida por el vendedor, pero el denunciante no respondió a tiempo.	Activo
ROLLBACK	Retractada	La denuncia fue retractada.	Activo
WAITING_DOCUMENTATION	Esperando respuesta	Estamos esperando respuesta de la denuncia por parte del vendedor.	Pausado

Consulta detalle de item denunciado

Para mayor información sobre el caso y el ítem denunciado, realiza la siguiente consulta:

Llamada:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/$CASE_ID

Ejemplo:

curl -X GET -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/12344

Respuesta:

{
  "item_info": {
    "item_id": "MLA1232441735",
    "price": 5000,
    "description": "",
    "title": "Item De Testeo, Por Favor No Ofertar",
    "pictures": [{
      "size": "500x500",
      "url": "https://http2.mlstatic.com/resources/frontend/statics/processing-image/1.0.0/O-ES.jpg",
      "max_size": "500x500"
    }]
  },
  "last_updated": "2022-11-09T11:59:59.000-0400",
  "date_created": "2022-11-09T11:59:37.000-0400",
  "photos_denounced": [],
  "reason_text": "tu publicación podría estar utilizando una copia ilegal de imágenes protegidas por sus derechos de autor (como fotos de catálogo protegidas, personajes de dibujos animados, videos, imágenes de celebridades).",
  "due_date": "2022-11-13T23:59:00.000-0400",
  "photos_new": [],
  "member_quittance": null,
  "reason_id": "PPPI6",
  "document_name": null,
  "public_member_name": "Nike",
  "user_type": "seller",
  "document_url": null
}

Campos de respuesta

item_info: información relevante del ítem.
last_updated: fecha de última actualización de la denuncia.
date_created: fecha de creación de la denuncia.
photos_denounced: imágenes denunciadas.
reason_text: motivo de denuncia recibida.
due_date: fecha de vencimiento para responder la denuncia.
photos_new: imágenes nuevas para agregar al ítem. Una vez respondida la denuncia con este campo, Mercado Libre agrega los pictures id a la publicación.
member_quittance: comentario del miembro del programa.
reason_id: identificador de la denuncia. Conoce los diferentes tipos de denuncias:

Tipos de denúncia

Reason ID	Nombre	Descripción
PPPI1	Producto Falsificado	Es una copia o falsificación de un producto que no fue fabricado por la marca.
PPPI2	Uso indebido de marca	Utiliza la marca indebidamente en la publicación. Por ejemplo: en el título, en la descripción, en las fotos, etc.
PPPI3	Derecho de Autor - Software	La publicación ofrece un programa de computación que infringe los derechos.
PPPI5	Derecho de Autor - Libros	La publicación ofrece una obra literaria que infringe los derechos.
PPPI6	Derecho de Autor - Imágenes	La publicación contiene imágenes y/o fotos que el vendedor no tiene autorización para utilizar.
PPPI7	Derecho de Autor - Imagen Personal	Utiliza la imagen personal del denunciado.
PPPI8	Modelo o Diseño Industrial	Infringe un modelo o diseño industrial.
PPPI9	Infringe patentes, modelos de utilidad o derechos de obtentor de variedades vegetales	Infringe patentes, modelos de utilidad o derechos de obtentor de variedades vegetales.
PPPI10	Producto no destinado a la venta.	Ej. Muestras gratis, productos no lanzados en el mercado de Brasil, otros productos que fueron entregados en comodato.
PPPI11	Derecho de Autor - Cursos	La publicación ofrece un curso que infringe los derechos.
PPPI12	Derecho de Autor - Videojuegos	La publicación ofrece un videojuego que infringe sus derechos.
PPPI14	Derecho de Autor - Videos / Películas	Videos / Películas. La publicación ofrece una obra audiovisual que infringe mis derechos.
PPPI15	Derecho de Autor - Música	La publicación ofrece un contenido musical que infringe sus derechos.
PPPI16	Derecho de Autor - Personaje	Personaje. La publicación ofrece productos que incluyen personajes sin autorización.
PPPI17	Derechos de Autor - Otros	La publicación ofrece otro tipo de obra (diseño, pintura, escultura, etc.) que infringe sus derechos.
PPPI18	Derechos Conexos - Reproducciones Ilegales	Fijaciones o reproducciones no autorizadas.
PPPI19	Derechos Conexos - Imagen Personal	Usa la imagen personal asociada a su interpretación artística sin autorización.
PPPI20	Derechos Conexos - Material Auditivo	Usa material auditivo sin autorización. Música o sonidos grabados.
PPPI21	Derechos Conexios - Material Audiovisual	Películas, series, vídeos, grabaciones de recitales, de espectáculos y eventos deportivos.
PPPI22	Derechos Conexios - Transmisión Ilegal	Servicios para acceder a señales de manera ilegal.
PPPI23	Derechos Conexios - Dispositivo Ilegal	Dispositivos que captan señales de manera ilegal.

document_name: nombre del documento enviado por el miembro.
public_member_name: nombre público del miembro del programa.
case_id: identificador de la denuncia.
current_status: estado actual de la denuncia.
document_url: url del documento enviado por el miembro.

Flujo para responder denuncias

1. Identificar tipo de respuesta

• Si el vendedor tiene derechos de uso de las imágenes, deberá responder la denuncia con comentario (opcional) y adjuntar el documento (requerido).
• Si el vendedor no tiene derechos sobre estas imágenes, deberá cargar nuevas imágenes y enviar en su respuesta los id de las imágenes nuevas y los id de las imágenes eliminadas. Utiliza nuestra API de /pictures para trabajar imágenes.
• Por documentación: el vendedor debe responder a la denuncia con un comentario (requerido) y con la documentación (opcional). Previo a enviar la respuesta, te recomendamos cargar el documento en el endpoint.

2. Cargar documento probatorio

Una vez que los vendedores diferencien si se trata de una denuncia por uso de imágenes (enviando imágenes + documentos) o documentos, deberán cargar el documento en Mercado Libre de la siguiente manera:

Parámetros obligatorios

case_id: identificador de la denuncia.

name: nombre del archivo.

form: archivo o documento oficial que prueba la respuesta de la denuncia.

Llamada:

curl -X PUT -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'  https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/files?case_id=$CASE_ID&name=$NAME_FILE.JPG -Form =@/Users/Nombre/Ejemplo/documento-denuncia-Nike.jpg

Ejemplo

curl -X PUT -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN'  https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/files?case_id=32679944&name=testFile.jpg'--form '=@"/Users/Nombre/Ejemplo/documento-denuncia-Nike.jpg"'

Respuesta

{
  "file_name":"32679944.jpg"
}

Este file_name lo utilizarás para el campo document_name al momento de querer adjuntar una documentación probatoria ante la denuncia.

3. Enviar respuesta ante denuncia

Llamada:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/$CASE_ID

Respuesta por uso de imágenes (sin variaciones):

seller_quittance: comentario del vendedor.

photos_new: fotos nuevas que enviará el vendedor y Mercado Libre cargará estas imágenes en el ítem.

photos_removed: id de imágenes que desea eliminar. Mercado Libre eliminará estas imágenes.

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/12344
{
  "seller_quittance": "comentario",
  "document_name": "32618474.png",
  "photos_new": ["799744-MLA1234_112022"],
  "photos_removed": ["637858-MLA124_112022"],
  "variations": []
}

Respuesta por uso de imágenes (con variaciones):

variations: indicas id de la variación del ítem junto con las imágenes que deseas que permanezcan en esta.

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/12344
{
  "seller_quittance": "test",
  "document_name": "32618474.png",
  "photos_new": ["799744-MLA1234_112022"],
  "photos_removed": ["637858-MLA124_112022"],
  "variations": [{
    "id": "16787985187",
    "picture_ids": [
      "111111 - IMAGEN_EXISTENTE_111111",
      "111111 - IMAGEN_EXISTENTE_111111",
      "111111 - IMAGEN_EXISTENTE_111111"
    ]
  }]
}

Conoce más sobre cómo trabajar con imágenes.

Respuesta de denuncia con documento:

curl -X POST -H 'Authorization: Bearer $ACCESS_TOKEN' https://api.mercadolibre.com/moderations/pppi/case/12344
{
  "seller_quittance": "comentario del vendedor",
  "document_name": "32618474.png"
}

Recomendaciones para responder denuncias

Infracción	Motivo	Respuesta esperada
Producto falsificado, copias o réplicas	Es ilegal vender falsificaciones, copias o réplicas de productos de una marca registrada, y publicar este tipo de productos está prohibido por nuestros Términos y condiciones.	-Enviar fotos de la factura de compra que demuestre que el producto es original, que lo compraste legalmente y que justifique el stock ofrecido en tu publicación. -Enviar imágenes de las etiquetas y empaque original del producto. El titular de derechos podría pedirte documentación específica que debes adjuntar para responder.
Uso ilegal de marca registrad	Una marca registrada es un signo distintivo (como una palabra, frase o logo), que se usa para identificar productos o servicios.	-Adjuntar copia de la autorización del titular de los derechos. -Si sos el titular de la marca que estás usando, envía una copia de tu título de marca.
Software pirata	Es ilegal vender copias no autorizadas de software, y publicar este tipo de productos está prohibido por nuestros Términos y condiciones.	Enviar copia de la licencia que te autoriza a distribuir el software.
Infracciones de derechos de autor	Protegen obras intelectuales originales como películas, música, fotografías y libros. La protección de derechos de autor evita que otros puedan usar una obra sin su permiso.	-Acreditar que eres el titular de esos derechos. -Enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para usar su obra. -Enviar una copia del certificado de depósito de la obra.
Infracciones de derechos conexos	Dan protección a quienes, sin ser autores, contribuyen con creatividad, técnica u organización, en el proceso de poner a disposición del público una obra.	-Enviar autorizaciones para grabar su actuación o interpretación. Si es una denuncia de productores de fonogramas y videogramas, adjunta: -Facturas de adquisición de copias emitidas por algún distribuidor autorizado de los fonogramas o videogramas. -Contratos que autoricen la venta por consignación. Licencias para reproducir fonogramas o videogramas. Si es una denuncia de un organismo de radiodifusión, envía: -Licencia que te autoriza a distribuir o retransmitir la señal del organismo denunciante.
Infracción de una patente o modelo de utilidad	Es un derecho exclusivo otorgado a una invención (producto o proceso) que implica una solución técnica nueva, no obvia y de aplicación industrial.	-Acreditar que sos el titular de la patente. -Enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotar comercialmente su invención.
Infracción de un modelo o diseño industrial	Protegen el aspecto ornamental o estético aplicado a un producto.	-Acreditar que sos el titular de esos derechos. -Enviar una copia de la autorización que te haya dado el titular para explotarlos comercialmente incluyendo sus derechos protegidos.
Producto no destinado para la venta	El propietario de la marca no destinó para fines comerciales y por lo tanto no entregó para que sean vendidos, por ej. muestras gratis o de prueba, o productos entregados en comodato. En Brasil es una infracción vender un producto que no fue lanzado oficialmente en ese mercado por el titular de los derechos o con su autorización.	Enviar al denunciante documentación que pruebe que compraste el producto sin ninguna limitación para venderlo.

Denuncias de prueba

Si deseas probar esta funcionalidad con usuarios test, ir a soporte por site:

• Argentina
• México
• Chile
• Bolivia
• Colombia
• Costa Rica
• República dominicana
• Ecuador
• Uruguay
• Perú

Los items ID enviados deben estar status: active, tag test_item y catalog_listing: false